Veelgestelde vragen Ultramar

Ofte stillede spørgsmål

Emne

Hvor kan jeg downloade køreplanerne?

Du kan rekvirere trin-for-trin-planerne til rengøring og imprægnering af dit bådsejl, cabriolet-tag, bomuldstelt, markise og trin-for-trin-planerne til sejl eller markise via linket nedenfor. Du vil modtage den ønskede trin-for-trin-plan via e-mail.
Klik her for at se

Må jeg også ringe til dig?

Vi tilbyder ikke telefonsupport hos Ultramar. Vi vælger kundeservice uden telefon, fordi e-mail er det perfekte medie for os til at betjene dig bedst muligt.

Du kan stille et spørgsmål via e-mail, 24 timer i døgnet. Når det passer dig. Spørgsmål kan også besvares 24 timer i døgnet. Når det passer os. Så har vi også mulighed for at sende forklaringer eller praktiske instruktioner.

De fleste spørgsmål kan vi ikke besvare og løse inden for et telefonopkald. Men inden for et par timer lykkes det næsten altid.

Er du nysgerrig efter at vide, om Ultramars kundeservice virkelig fungerer? Send os en e-mail :-)
support@ultramarxl.com

Følg os på Instagram

Hvilke betalingsmetoder er der?

Hos Ultramar kan du betale for din ordre på forskellige måder. Det gør vi i samarbejde med Shopify Payments. Vi tilbyder i øjeblikket følgende betalingsmetoder:

- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Shop Pay
- Sofortbanking
- Visa
- Klarna efterbetaling
- Klarna betal i 3 rater
- Klarna betal om 30 dage

Hvordan kan jeg vende tilbage?

Nogle gange ønsker du måske at returnere en ordre. Måske fordi du ikke kan lide produktet, eller måske er der en anden grund til, at du ikke vil have ordren. Uanset årsagen har du ret til at annullere din ordre op til 14 arbejdsdage efter modtagelsen uden at give nogen grund.

Du kan finde ud af, hvordan du returnerer her.

Jeg vil gerne være forhandler. Hvad skal jeg gøre?

Udvid din service, øg din omsætning! Vælg Ultramars pålidelige produkter! Vi er stadig på udkig efter forhandlere!

For at starte som officiel Ultramar-forhandler har vi brug for et par detaljer fra dig. Udfyld denne formular, så kontakter vi dig hurtigst muligt.

Efter godkendelse af din konto vil du modtage loginoplysninger via e-mail. Med disse kan du bestille produkter med en attraktiv forhandlerrabat.

Hvad er leveringstiden, og hvad er forsendelsesomkostningerne?

Vi pakker og forbereder din ordre til forsendelse med den største omhu. Vi gør vores yderste for at levere din ordre så hurtigt som muligt.
Ordrer, der afgives inden kl. 22.00 på hverdage i Holland, afsendes samme dag. Det lykkes os dog ikke altid, nogle gange er produkterne ikke på lager, og så kan leveringen af din ordre tage lidt længere tid.

Bemærk venligst, at internationale betalinger kan tage et par dage. Først når vi har modtaget din betaling, vil din ordre blive behandlet.

Du kan finde flere oplysninger om vores leveringsbetingelser her.

Forsendelsesomkostninger

- Holland: € 5.95 - GRATIS fra € 75.00
- Belgien: € 5.95 - GRATIS fra € 75.00
- Irland: € 14.99 - GRATIS fra € 100.00
- Polen: € 9.99 - GRATIS fra € 100.00
- Slovenien: € 11.45 - GRATIS fra € 100.00
- Danmark: € 9.95 - GRATIS fra € 100.00
- Tyskland: € 5.95 - GRATIS fra € 75.00
- Finland: € 18.95 - GRATIS fra € 150.00
- Frankrig: € 9.95 - GRATIS fra € 75.00
- Grækenland: € 26.95 - GRATIS fra € 150.00
- UK: € 11.95 - GRATIS fra € 100.00
- Italien: € 12.99 - GRATIS fra € 100.00
- Luxembourg: € 7.99 - GRATIS fra € 100.00
- Østrig: € 9.99 - GRATIS fra € 100.00
- Portugal: € 14.99 - GRATIS fra € 100.00
- Spanien: € 13.99 - GRATIS fra € 100.00
- Sverige: € 11.95 - GRATIS fra € 100.00
- Kroatien: € 15.95 - GRATIS fra € 100.00
- Tjekkiet: € 11.95 - GRATIS fra € 100.00
- Letland: € 17.95 - GRATIS fra € 150.00
- Ungarn: € 11.95 - GRATIS fra € 100.00
- Litauen: € 17.95 - GRATIS fra € 150.00
- Bulgarien: € 11.95 - GRATIS fra € 150.00
- Irland: € 14.99 - GRATIS fra € 100.00
- Rumænien: € 11.95 - GRATIS fra € 100.00
- Estland: € 13.95 - GRATIS fra € 100.00

Hvad kan jeg gøre i tilfælde af en klage?

Vi holder af vores produkter og gør naturligvis vores bedste for at levere dem til dig i topform. Ikke desto mindre sker det nogle gange, at en ordre går i stykker under transporten, eller at der sker noget andet, som giver dig et garantikrav. For mere information om
garantibetingelser, se venligst vores generelle vilkår og betingelser.

Klager

Det kan altid ske, at noget ikke går helt som planlagt. Du kan rapportere en klage til os via: support@ultramarxl.com