Häufig gestellte Fragen

Sie können die Schritt-für-Schritt-Pläne für die Reinigung und Imprägnierung Ihres Bootsverdecks, Cabrioverdecks, Baumwollzeltes, Sonnensegels und die Schritt-für-Schritt-Pläne für Segel oder Sonnensegel über den unten stehenden Link anfordern. Sie erhalten den gewünschten Schritt-für-Schritt-Plan per E-Mail.
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Wir bieten bei Ultramar keinen telefonischen Support an. Wir haben uns für einen telefonlosen Kundenservice entschieden, weil E-Mail für uns das perfekte Medium ist, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.

Sie können rund um die Uhr per E-Mail eine Frage stellen. Zu einer Zeit, die Ihnen passt. Fragen können auch 24 Stunden am Tag beantwortet werden. Wenn es uns passt. Wir haben dann auch die Möglichkeit, eine Erklärung oder eine praktische Anleitung zu schicken.

Die meisten Fragen können nicht in einem einzigen Telefonat beantwortet und gelöst werden. Aber wir sind fast immer in der Lage, dies innerhalb weniger Stunden zu tun.

Sind Sie neugierig, ob der Kundenservice von Ultramar wirklich funktioniert? Schicken Sie uns eine E-Mail :-)
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Bei Ultramar können Sie Ihre Bestellung auf verschiedene Weise bezahlen. Wir tun dies in Zusammenarbeit mit Shopify Payments. Wir bieten derzeit die folgenden Zahlungsarten an:

• Apple Pay
• Google Pay
• iDeal
• Maestro
• Mastercard
• PayPal
• Shop Bezahlen
• Sofortbanking
• Visum
• Klarna Nachzahlung
• Klarna Zahlung in 3 Raten
• Klarna Zahlung in 30 Tagen

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückgeben möchten. Vielleicht, weil Ihnen das Produkt nicht gefällt, oder vielleicht gibt es einen anderen Grund, warum Sie die Bestellung nicht haben möchten. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wie Sie Ihre Bestellung zurücksenden können, erfahren Sie hier.

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Um als offizieller Ultramar-Händler starten zu können, benötigen wir ein paar Angaben von Ihnen. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Wir verpacken Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt und bereiten sie für den Versand vor. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern.
Bestellungen, die an Werktagen vor 22:00 Uhr in den Niederlanden aufgegeben werden, versuchen wir noch am selben Tag zu versenden. Allerdings gelingt uns dies nicht immer, manchmal sind Produkte nicht auf Lager und dann kann die Lieferung Ihrer Bestellung etwas länger dauern.

Bitte beachten Sie, dass internationale Zahlungen ein paar Tage dauern können. Erst wenn wir Ihre Zahlung erhalten haben, wird Ihre Bestellung bearbeitet.

Weitere Informationen zu unseren Lieferbedingungen finden Sie hier.

Kosten für den Versand

- Niederlande: € 5,95 - KOSTENLOS ab € 75,00
- Belgien: € 5,95 - KOSTENLOS ab € 75,00
- Irland: € 14.99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Polen: € 9,99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Slowenien: € 11,45 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Dänemark: € 9,95 - KOSTENLOS ab 100,00
- Deutschland: € 5,95 - KOSTENLOS ab € 75,00
- Finnland: € 18,95 - KOSTENLOS ab € 150,00
- Frankreich: € 9,95 - KOSTENLOS ab € 75,00
- Griechenland: € 26,95 - KOSTENLOS ab € 150,00
- UK: € 11,95 - FREI ab € 100,00
- Italien: € 12,99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Luxemburg: € 7,99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Österreich: € 9,99 - GRATIS ab € 100,00
- Portugal: € 14,99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Spanien: € 13,99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Schweden: € 11,95 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Kroatien: € 15,95 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Tschechische Republik: € 11,95 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Lettland: € 17,95 - KOSTENLOS ab € 150,00
- Ungarn: € 11,95 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Litauen: € 17,95 - KOSTENLOS ab € 150,00
- Bulgarien: € 11,95 - KOSTENLOS ab € 150,00
- Irland: € 14,99 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Rumänien: € 11,95 - KOSTENLOS ab € 100,00
- Estland: € 13,95 - KOSTENLOS ab € 100,00

Unsere Produkte liegen uns am Herzen und wir tun natürlich unser Bestes, um sie Ihnen in bestem Zustand zu liefern. Dennoch kann es vorkommen, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Sie dazu berechtigt, die Garantie in Anspruch zu nehmen. Für weitere Informationen über die Garantiebedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Beanstandungen

Es ist immer möglich, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Sie können eine Beschwerde bei uns einreichen über support@ultramarxl.com