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Rücksendung

Widerrufsfrist/Retoure

Es kann schon einmal vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Möglicherweise gefällt Ihnen der Artikel im Nachhinein nicht oder liegt ein anderer Grund vor, warum Sie den Artikel doch nicht behalten wollen. Was auch immer Ihr Grund ist, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu annullieren.

  • Im Anschluss an die Annullierung bleiben Ihnen weitere 14 Tage, um Ihren Artikel zurückzusenden. 
  • In dem Fall wird Ihnen die Auftragssumme zuzüglich der Versandkosten in vollem Umfang gutgeschrieben. 
  • Zu Ihren Lasten gehen ausschließlich die Kosten für die Rücksendung des Artikels an unsere Rücksendeadresse. 
  • Diese Kosten liegen in der Regel bei 6,95 EUR pro Paket bei Versand innerhalb der Niederlande. Besuchen Sie für die genauen Tarife die Website Ihres Versandunternehmens. 
  • Falls Sie Ihr Widerrufsrecht geltend machen wollen, müssen Sie den Artikel, gemeinsam mit allen mitgelieferten Accessoires und - soweit möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung an uns zurücksenden. 
  • Um Anspruch auf dieses Recht zu erheben, können Sie Kontakt mit uns aufnehmen über klantenservice@ultramar.nl.
  • Wir schicken Ihnen daraufhin unser Formular "Widerruf/Rücksendung".
  • Wir werden Ihnen anschließend die ausstehende Auftragssumme innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Retoure zurückerstatten, zumindest, wenn der betreffende Artikel inzwischen wieder in gutem Zustand eingegangen ist.
  • Sollte der Artikel beschädigt sein bzw. die Verpackung in einem schlechteren Zustand sein, als zur Verwendung des Artikels erforderlich gewesen wäre, sind wir berechtigt, den Wertverlust des Artikels mit Ihnen zu verrechnen. Behandeln Sie den Artikel also mit angemessener Sorgfalt und sorgen Sie dafür, dass er im Falle einer Rücksendung gut verpackt ist.


Das Verfahren:

  • Schicken Sie eine E-Mail an klantenservice@ultramar.nl und fordern Sie das Formular "Widerruf/Rücksendung" an, oder laden Sie das Formular herunter.
  • Verpacken Sie die Artikel in einem stabilen Karton und sorgen Sie für eine hinreichende Befüllung.
  • Legen Sie das Formular "Widerruf/Rücksendung" in den Karton.
  • Schicken Sie die Artikel zurück an unsere Rücksendeadresse. 
    Rücksendeadresse
    Ultramar Products BV
    P/a Sidekix
    Energielaan 3
    5405 AD Uden
    Niederlande
  • Sobald die Artikel bei uns eingegangen sind, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.
  • Wir beurteilen die zurückgegebenen Artikel.
  • Wir erstatten Ihnen den Ankaufbetrag der Artikel zuzüglich der Versandkosten.

 

Artikel umtauschen?

Möchten Sie Ihren Artikel umtauschen? Kein Problem. Nehmen Sie dazu Kontakt auf über die E-Mail klantenservice@ultramar.nl. Sie tragen jedoch selbst die Kosten für die Rücksendung des Artikels. Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben! Versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Kontaktieren Sie uns in dem Fall so bald wie möglich. Wir versuchen dann, Ihre Bestellung noch für Sie zu korrigieren.


Rücksendeadresse
Ultramar Products BV
P/a Sidekix
Energielaan 3
5405 AD Uden
Niederlande

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