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Conditions générales Ultramar Products B.V.

La société privée Ultramar Products B.V. (ci-après : Ultramar Products) est inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 56248385 et est située à Vaartweg 14eerste verdi (4905BL) à Oosterhout.

Article 1 - Définitions
1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf mention contraire explicite :
2. Offre : Toute offre écrite faite à l'acheteur pour la fourniture de produits par le vendeur, à laquelle les présentes conditions générales sont inextricablement liées.
3. Entreprise : Personne physique ou morale qui agit dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise.
4. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'un commerce.
5. Acheteur : l'entreprise ou le consommateur qui conclut un accord (à distance) avec le vendeur.
6. Accord : L'accord de vente (à distance) concernant la vente et la livraison des produits achetés par l'acheteur auprès de Ultramar Products.
7. Produits : Les produits offerts par Ultramar Products sont des produits d'entretien, des bâches et des toiles de tente, et des produits connexes.
8. Vendeur : Le fournisseur des Produits à l'Acheteur, ci-après dénommé : Produits Ultramar.

Article 2 - Applicabilité
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre de Ultramar Products et à toute entente entre Ultramar Products et un acheteur, ainsi qu'à tout produit offert par Ultramar Products.
2. Avant la conclusion d'un contrat (à distance), les présentes conditions générales sont remises à l'acheteur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Ultramar Products informera l'acheteur de la manière dont il peut consulter les conditions générales, qui seront en tout cas publiées sur le site web d'Ultramar Products, afin que l'acheteur puisse facilement enregistrer ces conditions générales sur un support de données permanent.
3. Des dérogations aux présentes conditions générales peuvent être faites dans des situations exceptionnelles si ces dérogations ont été explicitement convenues par écrit avec Ultramar Products.
4. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux accords supplémentaires, modifiés et complémentaires conclus avec l'acheteur. Les éventuelles conditions générales et/ou d'achat de l'acheteur sont expressément rejetées.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont nulles ou annulées en partie ou en totalité, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur et la ou les dispositions nulles sont remplacées par une disposition ayant la même portée que la disposition initiale.
6. Les incertitudes sur le contenu, l'explication ou les situations non prévues dans les présentes conditions générales doivent être évaluées et expliquées conformément à l'esprit des présentes conditions générales.
7. Si, dans les présentes conditions générales, il est fait référence à elle/il, cela doit également être compris comme une référence à elle/il, si et dans la mesure où cela est applicable.

Article 3 - L'offre
1. Toutes les offres faites par Ultramar Products sont sans engagement, sauf indication contraire expresse et écrite. Si l'offre est limitée ou valable sous certaines conditions, cela doit être expressément indiqué dans l'offre. Une offre n'est réputée exister que si elle est faite par écrit.
2. L'offre faite par Ultramar Products est sans engagement. Ultramar Products n'est lié par l'offre que si l'acheteur confirme son acceptation par écrit dans un délai de 30 jours, ou si l'acheteur a déjà payé le montant dû. Néanmoins, Ultramar Products a le droit de refuser un accord avec un acheteur potentiel pour une raison justifiée par Ultramar Products.
3. L'Offre doit contenir une description précise du Produit offert avec les prix correspondants. La description doit être suffisamment détaillée pour permettre à l'Acheteur d'évaluer correctement l'Offre. Les erreurs manifestes ou les fautes dans l'offre ne peuvent lier Ultramar Products. Les illustrations et détails spécifiques de l'offre sont purement indicatifs et ne peuvent constituer un motif de dommages et intérêts ou de dissolution de l'accord (à distance). Ultramar Products ne peut garantir que les couleurs des images correspondent exactement aux couleurs réelles du produit.
4. Les délais et conditions de livraison indiqués dans l'offre d'Ultramar Products ne sont qu'indicatifs et, s'ils sont dépassés, ne donnent pas droit à la dissolution ou à des dommages et intérêts, sauf accord exprès contraire.
5. Une offre composée n'oblige pas Ultramar Products à livrer une partie des biens inclus dans l'offre ou le devis à une partie du prix indiqué.
6. Si et dans la mesure où il y a une offre, celle-ci ne s'applique pas automatiquement aux commandes ultérieures. Les offres ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles et en fonction des besoins.

Article 4 - Conclusion de l'accord

1. L'accord est conclu au moment où l'acheteur a accepté une offre faite par Ultramar Products en payant le produit en question.
2. Une offre peut être faite par Ultramar Products via le site web.
3. Si l'acheteur a accepté l'offre en concluant un contrat avec Ultramar Products, Ultramar Products confirmera le contrat avec l'acheteur par écrit, ou au moins par courriel.
4. Si l'acceptation (sur des points mineurs) s'écarte de l'offre, Ultramar Products ne sera pas liée par celle-ci.
5. Ultramar Products ne sera pas lié par une offre si l'acheteur pouvait raisonnablement s'attendre ou aurait dû comprendre que l'offre contient une erreur évidente ou une erreur d'écriture. L'acheteur ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de ce glissement du stylo.
6. Le droit de rétractation est exclu pour l'acheteur qui est une société. L'acheteur, en tant que consommateur, a le droit d'exercer son droit de rétractation dans le délai légal. Si le retrait est applicable, l'Acheteur doit manipuler le Produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le Produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Les frais directs de renvoi du produit sont à la charge de l'acheteur.
7. Les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons (d'hygiène, de fabrication sur mesure, etc.) sont exclus du droit de rétractation. Cela est explicitement indiqué dans l'offre.

Article 5 - Exécution de l'accord
1. Ultramar Products doit exécuter le contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités.
2. Si et dans la mesure où cela est nécessaire à la bonne exécution du contrat, Ultramar Products a le droit, à sa discrétion, de faire exécuter certains travaux par des tiers.
3. L'acheteur doit s'assurer que tous les renseignements que Ultramar Products déclare être nécessaires ou que l'acheteur devrait raisonnablement comprendre comme étant nécessaires à l'exécution du contrat, sont fournis à Ultramar Products en temps opportun. Si Ultramar Products ne fournit pas l'information nécessaire à l'exécution du contrat en temps opportun, Ultramar Products aura le droit de suspendre l'exécution du contrat.
4. Pendant l'exécution du contrat, Ultramar Products n'est pas tenue de suivre les instructions de l'acheteur si celles-ci entraînent une modification du contenu ou de la portée du contrat. Si les instructions entraînent des travaux supplémentaires pour les produits Ultramar, l'acheteur est tenu de payer les coûts supplémentaires ou complémentaires en conséquence.
5. Ultramar Products peut exiger une garantie ou un paiement intégral à l'avance de la part de l'acheteur avant de procéder à l'exécution du contrat.
6. Ultramar Products ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant d'informations incorrectes et/ou incomplètes fournies par l'acheteur, à moins que Ultramar Products n'ait eu connaissance de cette inexactitude ou de ce caractère incomplet.
7. L'acheteur doit indemniser Ultramar Products de toute réclamation de tiers qui subissent des dommages liés à l'exécution du contrat et qui peuvent être attribués à l'acheteur.

Article 6 - Livraison
1. Si le début, l'avancement ou la livraison du contrat est retardé parce que, par exemple, l'acheteur n'a pas fourni ou n'a pas fourni à temps toutes les informations demandées, ne fournit pas une coopération adéquate, si le paiement ou le versement n'est pas reçu à temps par Ultramar Products, ou si un retard survient en raison de toute autre circonstance indépendante de la volonté d'Ultramar Products, Ultramar Products aura droit à une prolongation raisonnable du délai de livraison. Toutes les dates de livraison convenues ne sont jamais des délais fermes. L'acheteur doit aviser Ultramar Products par écrit de son défaut et accorder à Ultramar Products un délai raisonnable pour effectuer la livraison. L'acheteur n'a droit à aucun dédommagement en raison du retard qui s'est produit.
2. L'acheteur est tenu de prendre livraison des marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition conformément au contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
3. Si l'acheteur refuse de prendre livraison ou omet de fournir les renseignements ou les instructions nécessaires à la livraison, Ultramar Products aura le droit d'entreposer les marchandises aux risques et aux frais de l'acheteur.
4. Si les produits sont livrés par Ultramar Products ou par un transporteur externe, Ultramar Products est en droit, sauf accord écrit contraire, de facturer les frais de livraison. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf accord exprès contraire.
5. Si Ultramar Products a besoin d'informations de la part de l'acheteur dans le cadre de l'exécution du contrat, le délai de livraison ne commence pas à courir tant que l'acheteur n'a pas mis à la disposition de Ultramar Products toutes les informations nécessaires à l'exécution.
6. Tout délai de livraison indiqué par Ultramar Products n'est qu'indicatif. Des délais de livraison plus longs s'appliquent aux livraisons effectuées en dehors des Pays-Bas.
7. Ultramar Products a le droit de livrer les marchandises en parties, sauf si cela a été convenu dans le contrat ou si aucune valeur indépendante ne peut être attachée à la livraison partielle. Ultramar Products aura le droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
8. Les livraisons ne sont effectuées que si toutes les factures ont été payées, sauf convention contraire expresse. Ultramar Products se réserve le droit de refuser la livraison s'il existe une crainte fondée de non-paiement.

Article 7 - Emballage et transport
1. Ultramar Products s'engage vis-à-vis de l'acheteur à emballer correctement les marchandises à livrer et à les fixer de manière à ce qu'elles parviennent à leur destination en bon état lors d'une utilisation normale.
2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons s'entendent taxe sur le chiffre d'affaires (TVA) et emballage et matériaux d'emballage compris.
3. L'acceptation de la marchandise sans aucune remarque sur la lettre de voiture ou le reçu est considérée comme une preuve que l'emballage était en bon état au moment de la livraison.

Article 8 - Enquêtes, plaintes
1. L'Acheteur est tenu d'inspecter (ou de faire inspecter) les Produits livrés au moment de la livraison, mais en tout état de cause dans les 14 jours suivant la réception des Produits, et de ne les déballer ou les utiliser que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'ils conservent le Produit. Ce faisant, l'acheteur examine si la qualité et la quantité des marchandises livrées correspondent au contrat et si les produits répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de transactions (commerciales) normales.
2. L'Acheteur est tenu de se renseigner et de s'informer sur la manière dont le Produit doit être utilisé et, en cas d'utilisation personnelle, de tester le Produit conformément aux instructions d'utilisation. Ultramar Products n'accepte aucune responsabilité pour une utilisation inappropriée du produit par l'acheteur.
3. Tout défaut ou manque visible doit être notifié par écrit à Ultramar Products à l'adresse [email protected] après la livraison. L'acheteur dispose de 14 jours après la livraison pour le faire. Les défauts ou manques non visibles doivent être signalés dans les 14 jours suivant leur découverte, mais au plus tard 6 mois après la livraison. Si le produit a été endommagé à la suite d'une manipulation négligente de la part de l'acheteur, ce dernier sera responsable de toute perte de valeur du produit.
4. Si une réclamation est faite à temps conformément au paragraphe précédent, l'acheteur reste tenu de payer les marchandises achetées. Si l'acheteur souhaite retourner des marchandises défectueuses, il ne peut le faire qu'avec le consentement écrit préalable de Ultramar Products, de la manière indiquée par Ultramar Products.
5. Si l'acheteur, en tant que consommateur, exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit et tous ses accessoires, dans la mesure où cela est raisonnablement possible, dans leur état et leur emballage d'origine à Ultramar Products, conformément aux instructions de retour de Ultramar Products. Les frais directs de renvoi sont à la charge et au risque de l'acheteur.
6. Ultramar Products a le droit de vérifier l'authenticité et l'état des produits retournés avant de procéder à tout remboursement.
7. Les remboursements à l'acheteur seront traités aussi rapidement que possible, mais peuvent prendre jusqu'à 14 jours après réception de la déclaration de résiliation de l'acheteur. Les remboursements sont effectués sur le numéro de compte indiqué précédemment.
8. Si l'acheteur exerce son droit de réclamation, l'acheteur en tant qu'entreprise n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ou de compenser les factures impayées.
9. Si l'acheteur n'effectue pas une livraison complète, et/ou si un ou plusieurs produits sont manquants, et que cela est imputable à Ultramar Products, Ultramar Products devra, à la demande de l'acheteur, soit expédier le ou les produits manquants, soit annuler la commande restante. La réception des produits est déterminante à cet égard. L'acheteur ne peut pas récupérer les dommages subis par Ultramar Products en raison de l'étendue (divergente) de la livraison.

Article 9 - Prix
1. Pendant la durée de validité de l'Offre, les prix des Produits offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA.
2. Les prix indiqués dans l'offre comprennent la TVA, sauf mention contraire explicite.
3. Les prix indiqués dans l'offre sont basés sur les facteurs de coût applicables au moment de la conclusion de l'accord, tels que : les droits d'importation et d'exportation, les frais de transport et de déchargement, l'assurance et tous les prélèvements et taxes.
4. Dans le cas de produits ou de matières premières dont le marché financier est soumis à des fluctuations de prix sur lesquelles Ultramar Products n'a aucune influence, Ultramar Products peut offrir ces produits à des prix variables. L'offre doit préciser que les prix sont des prix indicatifs et peuvent fluctuer.

Article 10 - Politique de paiement et de recouvrement
1. Le paiement doit être effectué de préférence à l'avance dans la devise de la facture, selon la méthode indiquée.
2. L'acheteur ne peut tirer aucun droit ou attente d'un devis établi à l'avance, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement.
3. L'acheteur effectue le paiement en une seule fois sur le numéro de compte et les coordonnées de Ultramar Products qui lui ont été notifiés. Les parties ne peuvent convenir d'une période de paiement différente qu'avec le consentement exprès et écrit de Ultramar Products.
4. Si une obligation de paiement périodique de la part de l'acheteur a été convenue, Ultramar Products a le droit d'ajuster les prix et les tarifs applicables par écrit, en tenant compte d'une période de 3 mois.
5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement de l'acheteur, les créances de Ultramar Products sur l'acheteur deviennent immédiatement exigibles.
6. Ultramar Products a le droit d'affecter les paiements effectués par l'acheteur d'abord à la réduction des coûts, ensuite à la réduction des intérêts dus et enfin à la réduction de la somme principale et des intérêts courants. Ultramar Products peut, sans être en défaut, refuser une offre de paiement, si l'acheteur désigne une séquence d'attribution différente. Ultramar Products peut refuser le remboursement intégral du capital, si celui-ci ne comprend pas les intérêts courus, les intérêts actuels et les frais.
7. Si l'Acheteur ne remplit pas son obligation de paiement et n'a pas effectué le paiement dans le délai prévu de 14 jours, l'Acheteur, étant un Consommateur, est en défaut. L'Acheteur, en tant que Consommateur, recevra d'abord une mise en demeure écrite avec un délai de 14 jours après la date de la mise en demeure d'exécuter l'obligation de paiement avec une indication des frais extrajudiciaires si le Consommateur ne remplit pas ses obligations dans ce délai, avant qu'il ne soit en défaut.
8. À partir de la date à laquelle l'Acheteur est en défaut, Ultramar Products réclamera, sans qu'aucune autre mise en demeure ne soit nécessaire, les intérêts légaux (commerciaux) à partir du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral et le remboursement des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème progressif du décret sur le remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
9. Si Ultramar Products a encouru des coûts plus élevés ou supérieurs à ce qui est raisonnablement nécessaire, ces coûts seront admissibles à un remboursement. L'Acheteur supporte également les frais judiciaires et d'exécution encourus.

Article 11 - Réserve de propriété
1. Tous les biens livrés par Ultramar Products demeurent la propriété de Ultramar Products jusqu'à ce que l'acheteur ait rempli toutes ses obligations découlant de tous les accords conclus avec Ultramar Products.
2. L'acheteur n'est pas autorisé à mettre en gage les marchandises sous réserve de propriété ou à les grever de toute autre manière si la propriété n'a pas encore été entièrement transférée.
3. Si des tiers pratiquent une saisie sur les marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, l'acheteur est tenu d'en informer Ultramar Products dans les meilleurs délais.
4. Si Ultramar Products souhaite exercer ses droits de propriété tels que définis dans le présent article, l'acheteur accorde par les présentes à Ultramar Products, ou à tout tiers désigné par Ultramar Products, la permission et l'autorisation inconditionnelles et irrévocables de pénétrer dans tous les lieux où se trouvent les biens de Ultramar Products et de reprendre possession de ces biens.
5. Ultramar Products est en droit de conserver le(s) produit(s) acheté(s) par l'acheteur si ce dernier n'a pas encore (entièrement) rempli ses obligations de paiement, malgré une obligation de transférer ou de remettre le(s) produit(s) à Ultramar Products. Après que l'acheteur a rempli ses obligations, Ultramar Products s'efforcera de livrer les produits achetés à l'acheteur le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 20 jours ouvrables.
6. Les coûts et autres dommages (consécutifs) résultant de la rétention des produits achetés sont aux frais et aux risques de l'acheteur et doivent être remboursés par l'acheteur à Ultramar Products à la première demande d'Ultramar.

Article 12 - Garantie
1. Ultramar Products garantit que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l'offre, à l'utilité et/ou à la solidité, ainsi qu'aux règles/règlements légaux en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Cette disposition s'applique également si les marchandises à livrer sont destinées à être utilisées à l'étranger et que l'acheteur a expressément informé Ultramar Products de cette utilisation par écrit au moment de la conclusion du contrat.
2. Dans le cas de l'Acheteur qui est un Consommateur, il a droit au remplacement du Produit s'il est soupçonné que le Produit n'était pas conforme au Contrat au moment de la livraison, si la déviation par rapport à ce qui a été convenu devient apparente dans une période de 6 mois après la livraison, à moins que la nature du Produit ou la nature de la déviation n'en décide autrement. Ce qui précède n'affecte pas le fait que Ultramar Products n'est pas responsable de l'adéquation des produits pour chaque application individuelle de l'acheteur. L'acheteur doit se conformer aux règlements et aux instructions d'Ultramar Products. La garantie offerte n'affecte pas le fait qu'Ultramar Products n'est pas responsable de l'adéquation des produits pour toute application individuelle par l'acheteur. L'acheteur doit se conformer aux directives et aux instructions d'Ultramar Products.
3. La garantie ci-dessus s'étend uniquement à ce qui est fourni par le fabricant et est valable pour une période correspondant à la garantie du fabricant. Ultramar Products ne sera jamais responsable de l'adéquation des produits pour toute application individuelle par l'acheteur.
4. Si les marchandises ne remplissent pas ces garanties, Ultramar Products, à sa propre discrétion, remplacera ou verra à la réparation des marchandises dans un délai raisonnable après leur réception. En cas de remplacement, l'Acheteur s'engage à retourner le bien remplacé à Ultramar Products et à en transférer la propriété à Ultramar Products.
5. La garantie mentionnée dans les présentes ne s'applique pas lorsque le défaut est survenu à la suite d'une utilisation injuste ou inappropriée ou lorsque, sans le consentement écrit de Ultramar Products, l'acheteur ou des tiers ont apporté ou tenté d'apporter des modifications au bien, ou l'ont utilisé à des fins auxquelles le bien n'est pas destiné, ou dans des conditions anormales.

Article 13 - Suspension et dissolution
1. Ultramar Products est autorisé à suspendre l'exécution des obligations ou à dissoudre le contrat si l'acheteur ne remplit pas ses obligations (de paiement) découlant du contrat ou ne les remplit pas entièrement.
2. En outre, Ultramar Products est autorisée à dissoudre, sans intervention judiciaire, le contrat existant entre elle et l'acheteur, dans la mesure où ce contrat n'a pas encore été mis en œuvre, si l'acheteur ne remplit pas, ou ne remplit pas en temps voulu, les obligations découlant pour lui de tout contrat conclu avec Ultramar Products.
3. Ultramar Products est en outre en droit de résilier ou de faire résilier le contrat, sans qu'une mise en demeure préalable ne soit nécessaire, si les circonstances sont telles que l'exécution des obligations devient impossible ou ne peut plus être exigée conformément aux exigences du caractère raisonnable et équitable, ou si d'autres circonstances sont telles que le maintien en l'état du contrat ne peut plus être exigé de manière raisonnable.
4. En cas de dissolution du contrat, les créances de Ultramar Products à l'égard de l'acheteur deviennent immédiatement exigibles. Si Ultramar Products suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses droits en vertu de la loi et du contrat.
5. Ultramar Products se réserve le droit de réclamer des dommages et intérêts en tout temps.

Article 14 - Limitation de la responsabilité
1. Si l'exécution du contrat par Ultramar Products entraîne une responsabilité de Ultramar Products envers l'acheteur ou des tiers, cette responsabilité sera limitée aux coûts facturés par Ultramar Products dans le cadre du contrat, à moins que le dommage ne soit causé par une intention ou une négligence grave. La responsabilité d'Ultramar Products est en tout cas limitée au montant maximal payé par la compagnie d'assurance par incident et par an.
2. Ultramar Products ne sera pas responsable des dommages consécutifs, des dommages indirects, des pertes de profit et/ou des pertes subies, des pertes d'économies et des dommages résultant de l'utilisation des produits fournis. Pour les Consommateurs, une limitation s'applique conformément à ce qui est autorisé en vertu de l'article 7:24 alinéa 2 du Code civil néerlandais.
3. Ultramar Products ne sera pas responsable et/ou obligé de réparer tout dommage résultant de l'utilisation du produit. Ultramar Products fournit des instructions d'entretien et d'utilisation strictes, qui doivent être respectées par l'acheteur. Tout dommage aux Produits résultant de l'usure et de l'utilisation est expressément exclu de la responsabilité (cela inclut les traces d'utilisation, les dommages dus à une chute, les dommages causés par la lumière et l'eau, le vol, la perte, etc.)
4. Ultramar Products n'est pas responsable de tout dommage qui est ou peut être le résultat d'un acte ou d'une omission de la part d'Ultramar Products en rapport avec des informations (incomplètes et/ou incorrectes) sur le(s) site(s) Web ou sur tout site Web lié.
5. Ultramar Products n'est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site Web et ne peut être tenu responsable d'un mauvais fonctionnement ou de l'indisponibilité du site Web pour quelque raison que ce soit.
6. Ultramar Products n'est pas responsable de la transmission adéquate et complète du contenu des courriels envoyés par ou au nom de Ultramar Products, ni de leur réception en temps opportun.
7. Toutes les réclamations de l'acheteur en raison de manquements de la part d'Ultramar Products sont caduques si elles n'ont pas été notifiées à Ultramar Products par écrit, en indiquant les raisons, dans un délai d'un an après que l'acheteur a pris connaissance ou aurait pu raisonnablement prendre connaissance des faits sur lesquels ses réclamations sont fondées. Toutes les réclamations de l'Acheteur expirent en tout état de cause un an après la résiliation du Contrat.

Article 15 - Force majeure
1. Ultramar Products n'est pas responsable si elle ne peut pas remplir ses obligations en vertu du contrat en raison d'un cas de force majeure, et elle n'est pas non plus tenue de remplir une telle obligation si elle en est empêchée en raison d'une circonstance qui ne peut être attribuée à sa faute et qui n'est pas à sa charge en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.
2. La force majeure comprend en tout cas, sans s'y limiter, la définition de la force majeure dans les lois et la jurisprudence pertinentes, (i) la force majeure des fournisseurs des produits Ultramar, (ii) le manquement aux obligations des fournisseurs prescrits ou recommandés par l'acheteur des produits Ultramar, (iii) la défectuosité des marchandises, de l'équipement, des logiciels ou du matériel de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes de courant, (vi) les pannes d'Internet, des réseaux de données et des installations de télécommunications (par exemple en raison de la cybercriminalité et du piratage), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) la guerre et les attaques terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves dans l'entreprise des produits Ultramar, (viii) le manquement à l'exécution à tout moment : cybercriminalité et piratage informatique), (vii) les catastrophes naturelles, (viii) la guerre et les attaques terroristes, (ix) les problèmes généraux de transport, (x) les grèves dans l'entreprise de Ultramar Products et (xi) d'autres situations qui, de l'avis de Ultramar Products, ne relèvent pas de sa sphère d'influence, qui empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations.
3. Ultramar Products est en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance rendant l'exécution (ultérieure) impossible commence après que Ultramar Products aurait dû remplir son obligation.
4. Les parties peuvent suspendre leurs obligations en vertu de l'accord pendant la période de force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chaque partie a le droit de dissoudre le contrat sans être tenue de verser des dommages et intérêts à l'autre partie.
5. Dans la mesure où Ultramar Products, au moment où la force majeure survient, a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du contrat ou sera en mesure de les remplir et dans la mesure où une valeur indépendante peut être attribuée à la partie remplie ou encore à remplir, Ultramar Products est en droit de facturer la partie remplie ou encore à remplir. L'acheteur est tenu de régler cette facture comme s'il s'agissait d'un contrat distinct.

Article 16 - Transfert de risques
Le risque de perte ou de dommage aux produits faisant l'objet du contrat est transféré à l'acheteur, qui est une entreprise, au moment où les marchandises quittent l'entrepôt de Ultramar Products. Pour les Consommateurs, le risque mentionné ci-dessus est transféré à l'Acheteur si les Produits ont été placés sous le contrôle de l'Acheteur. C'est le cas si les Produits ont été livrés à l'adresse de livraison de l'Acheteur.

Article 17 - Droits de propriété intellectuelle
1. Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur d'Ultramar Products restent acquis à Ultramar Products et ne sont pas transférés à l'acheteur.
2. L'acheteur ne doit pas divulguer et/ou multiplier, modifier ou mettre à la disposition d'un tiers tout matériel soumis aux droits de propriété intellectuelle et aux droits d'auteur de Ultramar Products sans le consentement écrit préalable de Ultramar Products. Si l'acheteur souhaite apporter des modifications aux marchandises livrées par Ultramar Products, Ultramar Products doit donner son consentement exprès aux modifications proposées.
3. Il est interdit à l'acheteur d'utiliser les produits soumis aux droits de propriété intellectuelle d'Ultramar Products d'une manière autre que celle convenue dans le contrat.

Article 18 - Vie privée, traitement des données et sécurité
1. Ultramar Products traite avec soin les données (personnelles) de l'acheteur et des visiteurs du ou des sites. Sur demande, Ultramar Products informera la partie concernée en conséquence.
2. Si Ultramar Products est tenu, en vertu du contrat, d'assurer la sécurité des informations, cette sécurité doit être conforme aux spécifications convenues et offrir un niveau de sécurité qui n'est pas déraisonnable compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts impliqués.

Article 19 - Plaintes
1. Si l'acheteur n'est pas satisfait des produits Ultramar et/ou s'il a des plaintes à formuler au sujet de l'accord (de l'exécution de l'accord), l'acheteur est tenu d'informer Ultramar Products de ces plaintes dès que possible, mais au plus tard 14 jours civils après la naissance de la cause d'action pertinente. Les plaintes peuvent être signalées à l'adresse [email protected] avec pour objet "Plainte".
2. La plainte doit être suffisamment étayée et/ou expliquée par l'acheteur pour que Ultramar Products puisse la traiter.
3. Ultramar Products répondra à la plainte dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 14 jours civils suivant la réception de la plainte.
4. Les parties s'efforcent de trouver une solution ensemble.

Article 20 - Droit applicable
1. Tous les accords entre Ultramar Products et l'acheteur sont régis par le droit néerlandais. L'applicabilité de la Convention de Vienne sur les ventes (CISG) est expressément exclue.
2. Lorsque le contenu et la portée des présentes conditions générales sont sujets à interprétation, le texte néerlandais prévaut toujours. Ultramar Products a le droit de modifier unilatéralement les présentes conditions générales.
3. Tous les litiges découlant de ou en rapport avec le contrat entre Ultramar Products et l'acheteur seront réglés par le tribunal compétent de Zeeland-West Brabant, dans le district de Breda, aux Pays-Bas, à moins que des dispositions légales impératives n'entraînent la compétence d'un autre tribunal.

Oosterhout, 29 mai 2021

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