Veelgestelde vragen Ultramar

Domande frequenti

Oggetto

Dove posso scaricare le roadmap?

È possibile richiedere i piani passo-passo per la pulizia e l'impregnazione del tettuccio della barca, del tetto convertibile, della tenda in cotone, della tenda da sole e i piani passo-passo per la vela o la tenda da sole tramite il link sottostante. Riceverete il piano passo-passo desiderato via e-mail.
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Posso chiamarti anch'io?

Ultramar non offre assistenza telefonica. Abbiamo scelto un servizio clienti senza telefono perché l'e-mail è il mezzo perfetto per servirvi al meglio.

Potete porre una domanda via e-mail, 24 ore al giorno. Quando vi fa comodo. Le domande possono anche ricevere una risposta 24 ore su 24. A nostro piacimento. Abbiamo anche la possibilità di inviare spiegazioni o istruzioni pratiche.

Non possiamo rispondere e risolvere la maggior parte delle domande con una telefonata. Ma nel giro di poche ore ci riusciamo quasi sempre.

Siete curiosi di sapere se il servizio clienti di Ultramar funziona davvero? Inviateci un'e-mail :-)
support@ultramarxl.com

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Quali sono i metodi di pagamento?

Su Ultramar è possibile pagare il proprio ordine in vari modi. Lo facciamo in collaborazione con Shopify Payments. Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento:

- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Shop Pay
- Sofortbanking
- Visa
- Klarna post-payment
- Klarna pay in 3 rate
- Klarna pay in 30 days

Come posso tornare?

A volte può capitare di voler restituire un ordine. Forse perché il prodotto non vi piace o forse perché c'è un altro motivo per cui non volete l'ordine. Qualunque sia il motivo, avete il diritto di annullare l'ordine fino a 14 giorni lavorativi dopo il ricevimento senza fornire alcuna motivazione.

Le modalità di restituzione sono riportate qui.

Voglio diventare un rivenditore. Cosa devo fare?

Ampliate il vostro servizio, aumentate il vostro fatturato! Scegliete i prodotti affidabili di Ultramar! Stiamo ancora cercando rivenditori!

Per iniziare a lavorare come rivenditore ufficiale Ultramar, abbiamo bisogno di alcuni dettagli da parte vostra. Compila questo modulo e ti contatteremo al più presto.

Dopo l'approvazione del tuo account, riceverai via e-mail i dati di accesso. Con questi dati potrai ordinare i prodotti con un interessante sconto per rivenditori.

Quali sono i tempi di consegna e le spese di spedizione?

Imballiamo e prepariamo il vostro ordine per la spedizione con la massima cura. Facciamo del nostro meglio per consegnare il vostro ordine il prima possibile.
Gli ordini effettuati prima delle 22:00 nei giorni lavorativi nei Paesi Bassi vengono spediti il giorno stesso. Tuttavia, non sempre ci riusciamo, a volte i prodotti sono esauriti e la consegna dell'ordine potrebbe richiedere un po' più di tempo.

I pagamenti internazionali possono richiedere alcuni giorni. Una volta ricevuto il pagamento, l'ordine verrà elaborato.

Per ulteriori informazioni sulle nostre condizioni di consegna, consultare il sito.

Costi di spedizione

- Paesi Bassi: € 5,95 - GRATIS da € 75,00
- Belgio: € 5,95 - GRATIS da € 75,00
- Irlanda: € 14,99 - GRATIS da € 100,00
- Polonia: € 9,99 - GRATIS da € 100,00
- Slovenia: € 11,45 - GRATIS da € 100,00
- Danimarca: € 9,95 - GRATIS da € 100,00
- Germania: € 5,95 - GRATIS da € 75,00
- Finlandia: € 18,95 - GRATIS da € 150,00
- Francia: € 9,95 - GRATIS da € 75,00
- Grecia: € 26,95 - GRATIS da € 150,00
- Regno Unito: € 11,95 - GRATIS da € 100,00
- Italia: € 12,99 - GRATIS da € 100,00
- Lussemburgo: € 7,99 - GRATIS da € 100,00
- Austria: € 9,99 - GRATIS da € 100,00
- Portogallo: € 14,99 - GRATIS da € 100,00
- Spagna: € 13,99 - GRATIS da € 100,00
- Svezia: € 11,95 - GRATIS da € 100,00
- Croazia: € 15,95 - GRATIS da € 100,00
- Repubblica Ceca: € 11,95 - GRATIS da € 100,00
- Lettonia: € 17.95 - GRATIS da € 150.00
- Ungheria: € 11.95 - GRATIS da € 100.00
- Lituania: € 17.95 - GRATIS da € 150.00
- Bulgaria: € 11.95 - GRATIS da € 150.00
- Irlanda: € 14.99 - GRATIS da € 100.00
- Romania: € 11.95 - GRATIS da € 100.00
- Estonia: € 13.95 - GRATIS da € 100.00

Cosa posso fare in caso di reclamo?

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e logicamente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in ottime condizioni. Tuttavia, a volte capita che un ordine si rompa durante il trasporto o che si verifichi un altro evento che possa dare adito a una richiesta di garanzia. Per maggiori informazioni sulle condizioni di garanzia di
, consultare i nostri Termini e Condizioni Generali.

Reclami

Può sempre capitare che qualcosa non vada come previsto. È possibile segnalare un reclamo a noi tramite: support@ultramarxl.com