Levertijd & Verzendkosten

Voor 22:00 uur

Het inpakken en verzendklaar maken van uw bestelling wordt door ons met de grootste zorg gedaan. Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij u af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00  worden gedaan in Nederland, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren. 

Houd er rekening mee dat internationale betalingen een paar dagen kunnen duren. Eenmaal wij uw betaling hebben ontvangen, pas dan zal uw bestelling verwerkt worden.

Voor zendingen buiten Nederland kunt u het pakket tussen de 1 en 4 werkdagen bij u thuis of op een afhaalpunt verwachten.

Levertijd
Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij u hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.

Verzendkosten
Wij leveren naar alle landen binnen de EU en de UK. Houd er rekening mee dat de verzendkosten van land tot land verschillen. Vind onderaan de verzendtarieven per land.

Bezorgmoment
Levering verloopt via de pakketbezorger van GLS of DPD.

Verzendtarieven

Land Kosten verzenden GRATIS vanaf
Nederland € 5,95 € 75,00
België € 5,95 € 75,00
Ierland € 14,99 € 100,00
Polen € 9,99 € 100,00
Slovenië € 11,45 € 100,00
Denemarken € 9,95 € 100,00
Duitsland € 5,95 € 75,00
Finland € 18,95 € 150,00
Frankrijk € 9,95 € 75,00
Griekenland € 26,95 € 150,00
UK € 11,95 € 100,00
Italië € 12,99 € 100,00
Luxemburg € 7,99 € 100,00
Oostenrijk € 9,99 € 100,00
Portugal € 14,99 € 100,00
Spanje € 13,99 € 100,00
Zweden € 11,95 € 100,00
Kroatië € 15,95 € 100,00
Tsjechië € 11,95 € 100,00
Letland € 17,95 € 150,00
Hongarije € 11,95 € 100,00
Litouwen € 17,95 € 150,00
Bulgarije € 11,95 € 150,00
Ierland € 14,99 € 100,00
Roemenië € 11,95 € 100,00
Estland € 13,95 € 100,00


Retourneren

Bedenktijd/retour

Het kan wel eens voorkomen dat u een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom u de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 werkdagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

  • U heeft na annulering nogmaals 14 werkdagen om uw product retour te sturen. 
  • U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. (Alleen indien u de gehele bestelling retour stuurt) 
  • Enkel de kosten voor retour van u thuis naar ons retouradres zijn voor eigen rekening. 
  • Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 
  • Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. 
  • Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via support@ultramarxl.com.
  • Wij sturen u dan ons formulier "Herroeping/Retourneren"
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 werkdagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
  • Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te gebruiken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.


De stappen:

  • Stuur een email naar support@ultramarxl.com en vraag om het formulier "Herroeping/Retourneren", of download het formulier hier.
  • Verpak de producten in een stevige doos en zorg voor een goede opvulling.
  • Stop het formulier "Herroeping/Retourneren" in de doos.
  • Stuur de producten terug naar ons retouradres. 
  • Retouradres
    Ultramar Products BV
    P/a Dimass Group BV
    Roermondseweg 28
    6081 NV Haelen (Nederland) 
  • Zodra wij de producten ontvangen hebben, ontvangt u via email bericht.
  • Wij beoordelen de retourgezonden producten.
  • Wij storten het bedrag van de producten en verzendkosten terug.

 

PRODUCT RUILEN?

Wil u uw product ruilen? Dan raden we u aan om de producten retour te sturen en om daarna een nieuwe bestelling te plaatsen via onze webshop. U kunt hiervoor contact opnemen met support@ultramarxl.com. Wel draagt u zelf de kosten voor terugzending van het product. Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor u te wijzigen.

Retouradres
Ultramar Products BV
P/a Dimass Group BV
Roermondseweg 28
6081 NV Haelen (Nederland)

 
Garantie & Klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Voor meer info over de garantievoorwaarden bekijkt u onze Algemene Voorwaarden.

Klachten

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. U kunt een klacht bij ons melden via: support@ultramarxl.com