Vanliga frågor och svar

Vi erbjuder ingen telefonsupport på Ultramar. Vi väljer kundtjänst utan telefon eftersom e-post är det perfekta mediet för oss att hjälpa dig på bästa sätt.

Du kan ställa en fråga via e-post, 24 timmar om dygnet. När det passar dig. Frågor kan också besvaras 24 timmar om dygnet. När det passar oss. Vi har då också möjlighet att skicka förklaringar eller praktiska instruktioner.

De flesta frågor kan vi inte besvara och lösa inom ett telefonsamtal. Men inom några timmar lyckas vi nästan alltid.

Nyfiken på om Ultramars kundservice verkligen fungerar? Skicka oss ett e-postmeddelande :-)
support@ultramarxl.com

Följ oss på Instagram

På Ultramar kan du betala för din beställning på olika sätt. Vi gör detta i samarbete med Shopify Payments. Vi erbjuder för närvarande följande betalningsmetoder:

- Apple Pay
- Google Pay
- iDeal
- Maestro
- Mastercard
- Paypal
- Shop Pay
- Sofortbanking
- Visa
- Klarna efterbetalning
- Klarna betala i 3 delbetalningar
- Klarna betala inom 30 dagar

Ibland kan det hända att du vill returnera en beställning. Kanske för att du inte gillar produkten eller kanske finns det någon annan anledning till att du inte vill ha beställningen. Oavsett anledning har du rätt att annullera din beställning upp till 14 arbetsdagar efter mottagandet utan att ange någon anledning.

Du kan ta reda på hur du returnerar här.

Utöka din service, öka din omsättning! Välj Ultramars pålitliga produkter! Vi letar fortfarande efter återförsäljare!

För att starta som en officiell Ultramar-återförsäljare behöver vi några detaljer från dig. Fyll i detta formulär så kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Efter godkännande av ditt konto kommer du att få inloggningsuppgifter via e-post. Med dessa kan du beställa produkter till en attraktiv återförsäljarrabatt.

Vi packar och förbereder din beställning för leverans med största omsorg. Vi gör vårt yttersta för att leverera din beställning till dig så snart som möjligt.
Beställningar som görs före kl. 22.00 på arbetsdagar i Nederländerna skickas samma dag. Det är dock inte alltid vi lyckas med detta, ibland är produkter slut i lager och då kan leveransen av din beställning ta lite längre tid.

Observera att internationella betalningar kan ta några dagar. Först när vi har mottagit din betalning kommer din beställning att behandlas.

Mer information om våra leveransvillkor hittar du här.

Fraktkostnader

- Nederländerna: € 5,95 - GRATIS från € 75,00
- Belgien: € 5,95 - GRATIS från € 75,00
- Irland: € 14,99 - GRATIS från € 100,00
- Polen: € 9,99 - GRATIS från € 100,00
- Slovenien: € 11,45 - GRATIS från € 100,00
- Danmark: € 9,95 - GRATIS från € 100,00
- Tyskland: € 5,95 - GRATIS från € 75,00
- Finland: € 18,95 - GRATIS från € 150,00
- Frankrike: € 9,95 - GRATIS från € 75,00
- Grekland: € 26,95 - GRATIS från € 150,00
- UK: € 11,95 - GRATIS från € 100,00
- Italien: € 12,99 - GRATIS från € 100,00
- Luxemburg: € 7,99 - GRATIS från € 100,00
- Österrike: € 9,99 - GRATIS från € 100,00
- Portugal: € 14,99 - GRATIS från € 100,00
- Spanien: € 13,99 - GRATIS från € 100,00
- Sverige: € 11,95 - GRATIS från € 100,00
- Kroatien: € 15,95 - GRATIS från € 100,00
- Tjeckien: € 11,95 - GRATIS från € 100,00
- Lettland: € 17,95 - GRATIS från € 150,00
- Ungern: € 11,95 - GRATIS från € 100,00
- Litauen: € 17,95 - GRATIS från € 150,00
- Bulgarien: € 11,95 - GRATIS från € 150,00
- Irland: € 14,99 - GRATIS från € 100,00
- Rumänien: € 11,95 - GRATIS från € 100,00
- Estland: € 13,95 - GRATIS från € 100,00

Vi bryr oss om våra produkter och gör naturligtvis vårt bästa för att leverera dem till dig i toppskick. Ändå händer det ibland att en beställning går sönder under transporten eller att något annat inträffar som ger dig ett garantianspråk. För mer information om garantivillkoren på
, se våra allmänna villkor.

Reklamationer

Det kan alltid hända att något inte riktigt går som planerat. Du kan rapportera ett klagomål till oss via: support@ultramarxl.com