Paiement

Moyens de paiement

Lors du passage en caisse, vous voyez automatiquement quels moyens de paiement sont disponibles pour votre pays. Vous pouvez facilement choisir l’option qui vous convient le mieux.

Quand ma commande est-elle traitée ?

La plupart des paiements sont traités automatiquement et immédiatement. Dès que le paiement est confirmé, nous commençons le traitement de votre commande.

Si vous choisissez le virement bancaire, le traitement peut prendre quelques jours, en particulier pour les paiements internationaux. Nous traitons votre commande dès réception du paiement.

Paiement effectué mais aucune confirmation reçue ?

Il arrive que l’e-mail de confirmation se retrouve dans le dossier spam ou courrier indésirable. Pensez à vérifier également ce dossier.

Si vous ne trouvez pas la confirmation, envoyez un e-mail à support@ultramarxl.com en indiquant votre nom et, si possible, votre numéro de commande. Nous vérifierons cela pour vous.

Problèmes de paiement

Si un moyen de paiement ne fonctionne pas ou si le paiement n’est pas finalisé, essayez à nouveau ou choisissez une autre méthode de paiement lors du passage en caisse.

Si le problème persiste, contactez-nous à support@ultramarxl.com. Nous serons heureux de vous aider.