Widerrufsrecht

Widerrufsfrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Nach dem Widerruf hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden.

Rückerstattung

Wenn du die komplette Bestellung zurücksendest, erhältst du den gesamten Bestellbetrag inklusive der ursprünglich bezahlten Versandkosten zurück.

Die Kosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Ware in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

  • Das Produkt muss vollständig sein.
  • Das Produkt muss unbenutzt und ungeöffnet sein.
  • Wenn möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung.
  • Sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
  • Ist das Produkt durch Gebrauch oder durch unzureichende Verpackung bei der Rücksendung beschädigt? Dann können wir eine Wertminderung in Rechnung stellen.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Du meldest deine Rücksendung über dein Kundenkonto an. Das ist am schnellsten.

  1. Melde dich in deinem Kundenkonto auf ultramarxl.com an
  2. Gehe zu Meine Bestellungen
  3. Wähle die richtige Bestellung und klicke auf Rücksendung anfordern
  4. Folge den Schritten — anschließend erhältst du automatisch die Rücksendeanweisungen

Du versendest das Paket selbst und trägst die Rücksendekosten. Lege immer einen Zettel ins Paket mit Name + E-Mail-Adresse + Bestellnummer und bewahre deinen Versandbeleg (Sendungsverfolgung) auf.

Wichtig: Sende ein Produkt niemals zurück, ohne vorher die Rücksendung über dein Kundenkonto angefordert zu haben.

Siehst du keinen Button Rücksendung anfordern oder klappt es nicht? Dann melde dich bitte kurz über den Chat auf unserer Website — wir helfen dir direkt weiter.

Umtausch

Möchtest du ein Produkt umtauschen? Dann sende das Produkt bitte zurück und gib anschließend eine neue Bestellung in unserem Shop auf. Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Falsche Lieferadresse angegeben?

Hast du versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Melde dich bitte so schnell wie möglich über den Chat auf unserer Website. Wir versuchen, die Adresse zu ändern, bevor die Bestellung versendet wird.